淮安郡“一站式交付”为何能完美落地?

编辑:澳门金沙国际备用网址发布日期: 2013-07-25关键字:

        522淮安郡一站式交付完美收官,交付首日一次交付率为100%,满意度调查得分为96.7分。淮安郡“一站式交付”为何能完美落地?带着这样的疑问,小编采访了淮安郡项目工程部、销售部,包括物业企业的相关负责人,希翼通过他们的陈述能够让大家更深入这一事件的整个过程。

如果要用几个词语来形容淮安郡项目的完美交付,那就是:预算、协作、严苛、创新。

 

预算:所有工作提前准备到位

作为企业2013年第一个承担标准工期全过程试点项目和第一个交付项目,淮安郡的交付不仅仅意味着任务的完成和目标的实现,更对后续企业令的完成起到标杆和典范的作用。

项目部经理于浩告诉小编,淮安郡项目自去年12月底竣工,1月底拿到竣工验收备案后,并没有丝毫的松懈。春节一过,所有的交付备工作紧锣密鼓地展开了,包括燃气、网线、管道等的布局,同时为了让业主尽早拿到房子,项目部及青岛子企业也将相关手续的开通和办理进行提前落实,保证了业主在交付后就可以办理产权。

不仅如此,为了给业主展示一个成熟的小区环境,作为与业主直接接触的工作人员,物业、销售部从业主的角度出发,根据业主需求提出问题、建议,并与工程人员一起整改,为整个项目的一站式交付起到极大的推动作用。

在整个过程中,每一个环节跟不上都预示着标准工期的完成存在极大的风险,预示着一站式交付将得不到客户的满意评价,而他们的任务则是保证每一项工作提前到位,从而保证目标的最终实现。

 

协作:同心协力,其利断金

        在整个访谈过程中,无论是项目经理还是工作人员,从他们口中说的最多的一个词就是“协作”。从企业总部的调度会,到青岛企业各部门的协调沟通,从外部合作伙伴的大力支撑,到内部工程、物业、销售人员的彼此协作,这个团队时刻传递出来的都是这样一个信息:同心协力,其利断金。

从总部支撑来说,于浩经理表示,企业每半月的调度会通过对项目部的进度分析和需求及时给予监督和支撑,不仅能够督促每个项目按照时间节点咬紧目标,而且有利于及时解决困难和障碍,从而避免工期延迟。

而从开工、建设,到后期的验收、备案及交付,青岛企业的大力支撑也是淮安郡项目画上完美句号的关键所在。青岛企业总经理程功亲自走到一线,对项目所遇到的问题及时解决和协调。例如为了赶工期,原本需要半个多月拿下的备案,经过青岛企业的多方协调仅用一个周就搞定了,大大缩短了手续办理时间。

同时,交付当天的氛围渲染、路上的导视标识、小区内的温馨提示则完全由销售部负责,为了保证最终交付的完美,销售人员加班加点,经过几轮的方案策划、企业招投标、制作安装等,为业主营造了一种良好的交付氛围。

严苛:没有最好,只有更好

由于标准工期的顺利完成,淮安郡项目的一站式交付工作3月初启动,进行了企业要求的3轮“一房一验”后,又与物业一起针对业主关注的门窗、环境等问题反复查看、整改,共进行4轮验收演练。在交谈中于经理告诉小编,实际上行业的验收标准只是拿到竣工验收备案和面积实测即达到法律要求,而企业的验收标准远远超出这一要求。

以室外大环境为例,行业的要求包括规划、中心景观,以及大乔木基本完成即可,而企业的标准是在此基础之上,必须草皮泛绿、绿植返青,营造一个成熟、绿意盎然的园区景观,这一点从交付时业主的满意度即可看出。

细节管理,是淮安郡项目严苛律己的又一体现。除上文中提到的外立面管道安装倒刺外,小区地面的碎拼、地库吊灯的高度、防止车辆颠簸的橡胶垫等都进行了专题研究,力求为客户提供最佳的住居体验。小编对此也是颇有感触,在前期总部的交付检查中,小编看到楼道地面无杂物、门窗玻璃整洁透明、小区地面碎石整齐等都成为交付评价的重要指标。

于经理补充道,这样的细节在项目中不胜枚举,比如外立面的线条是通过尺子一点一点量出来的,精致程度不亚于里面;还有,为了让业主停车后一眼能看到通向电梯的通道,项目部专门用其他颜色对其进行了装修。

不仅如此,交付结束后小编偶然来到淮安郡小区内,发现很多施工人员仍在对小区进行完善,更换地面上开裂的碎石,清洁小区内的设施,对绿植进行灌溉等。对此于经理表示,尽管大部分业主已经开始装修,但大家的目标是交付前什么状态,交付后仍要保持什么状态。

 

创新:有条件要上,没有条件创造条件也要上

在世界上,没有任何事情是一帆风顺的。同样,在淮安郡项目的整个过程中也遇到了许许多多的困难和挫折,而所谓的困难和挫折在这样一群有着共同目标和执著追求的人面前,遁逃得无影无踪。

去年9月份售楼处开放时,企业的要求是要把楼体、外立面等完美展示给客户。而适逢雨季,为了赶上工期,经研究讨论后他们采用了一种“创新”的施工方式:把整个外立面用篷布罩住,外面的人在雨中罩住篷布,里面的人在狭隘的空间里抢工。这样的创新不得不让大家为之动容。

创新远不止于此。在项目临近验收之际新的问题又出现了,在室外管网铺设工作中,一般情况下施工步骤是先做雨水污水管道,然后是热力、燃气,最后是电缆以及宽带,由于管网铺设需要交叉施工,每一次铺设都需要很长的时间,而为了节省时间,项目部决定所有步骤协同跟进。在青岛企业的支撑下,项目部与分管不同工作的相关部门进行协调,划分片区,雨水污水管道铺设后,热力燃气随后跟上,后续工作紧跟前期进程。这相当于在同一段时间进行多项工作。

最终,仅用一个月时间所有管网布局就全部完成,但值得大家注意的是,原本这些部门之间都是相对独立甚至存在竞争关系,而让他们完全协作配合则需要大家工程人员现场协调、监督,不断解决这中间出现的各种矛盾和困境。或许,这些创新并没有像改变世界一样伟大,但足以体现出他们对目标的执著和追求。

        最后,小编想说的是,在这样一个大家庭里,只有每个人都拥有高度的责任感和集体荣誉感,企业才会有更强的凝聚力和向心力,而这也是一个团队成功的基石。

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