一位业主的来信:用平凡筑造美好生活

编辑:海信都市华彩业主发布日期: 2013-08-07关键字:

 用平凡筑造美好生活

                                                                        ——有感于海信都市华彩物业工作人员

 

        大暑来临,全国大部分地区接连高温红色预警,高烧不退,青岛虽然居于全国避暑胜地行列,但是气温也蹿升到30℃以上,由于平时工作忙很少与物业近距离接触,几个纯属偶然的机会,让我进一步接触到了海信都市华彩物业的工作人员,他们的热情、敬业在这个炎热的夏季深深地打动了我。

        

         物业主任——一丝不苟

         全国范围的持续大规模降雨中,报纸、电视各种媒体关于房屋垮塌的资讯层出不穷,而房屋漏水已经成为这种情势下不值一提的消息。在我前往缴纳物业费的这天,恰巧在物业办公室听到李主任与外墙专业维修人员共同商讨对小区墙面整修、防水处理问题。李主任不断向对方强调要一步到位、全面地对小区墙面进行整修,保证质量;另一方面不忘强调安全问题,反复要求对方一定要严把安全关,保证高层作业人员的人身安全。这个平时印象中健康、阳光的“大男孩”,如此严肃而又细腻地考虑到维护工程的方方面面,不断反复地强调、提醒,让我顿感外墙的维护不是一件轻而易举的小事,大家生活在这个小区里的业主,仿佛已经习惯了他们带给小区的一切美好与舒适——春天那盎然盛开的花草、夏天那自在游玩的小鱼、秋天那干净整洁的道路、冬天雪后道路上那防滑的泥沙以及每逢雨雾雪天楼道里的红地毯……他们的工作总是那么细微地渗透在大家的生活中,但其实每一次的策划、实施实际却是那么劳心费神。

 

         维修人员——尽职尽责

         物业的工作人员里,最常麻烦的是王师傅。记得第一次接触,是发现厨房顶棚不断漏下水滴,向物业报修后,王师傅很快就过来查看,确认是楼上漏水后,带大家一起与楼上的邻居协调、并表示如果对方处理防水有问题将会尽力帮忙解决,此后在很短的时间内,楼上邻居对地板漏水的事情进行了恰当处理,虽然我并不清楚物业后来帮忙做了多少的工作,但是他们跑上跑下、来来回回地询问、确认让我深感海信物业的服务质量不一般。后来时隔很久,有一次去缴纳物业费,王师傅听到我报门牌号码,还不忘问一句“你家漏水那个问题解决了吧?”,心中温暖骤然升起。

         已是一年多后的这个夏天,家里窗户的合页坏了,在闷热的季节里徒增燥热。向物业报修后,物业大姐告知房屋现在已经过了保修期,而且这个窗户由于设计的特殊性可能非专业人员不好维修,但还是认真的帮忙做了登记,王师傅又一次来到大家家。虽然还是上午,但是外面已经烈日炎炎,王师傅查看了一下窗户情况,表示维修压力很大,因为这种窗户只有厂家能修,可是就连厂家都已经不做了。我的心情有些焦虑,这个隔音效果很好的窗户,换了可惜,不换影响通风。王师傅认真地开、关几次看了看,便又重新回到物业扛来了梯子,此时已经汗如雨下,但没有停下来歇口气、喝口水,便登上梯子不断地摸索这其中的原理。时间一点点过去,太阳越来越刺眼,我帮王师傅扶着梯子,抬头看窗上的合页,但是强烈的光线刺得眼睛睁不开,于是我避开继续察看。王师傅从口袋里掏出一副眼镜戴上,我知晓这个时候的日头是有多么地让人眼睛不适,但他还是一丝不苟地琢磨着这个“高端”窗户的原理。上学的时候写作文,大家总会写“功夫不负有心人”,在王师傅反复的开、关琢磨之下,他竟然修好了这个号称只有厂家才能修的窗户,这个时候我才真正地从这么细小、平凡的地方看到“功夫不负有心人”的最好诠释。我的心里充满了兴奋与感谢,王师傅的工作服整个湿透了,我邀请他喝口水、坐下来休息一下,但他一一婉拒;最终经过我的再三坚持,王师傅才喝了一杯水离开,却没有歇息一下。

 

         物业大姐——你的热情,好像一把火

         “物业来了位新大姐,人特别热情!”物业人员的变动,都是老公接触后跟我讲述的多些,这次他加了个“感情色彩”在里面。在社会的进步下,网购带来了快递业的飞速发展。一次老公去物业拿快递,由于箱子大了些,物业大姐很热情的问:“是不是太大了,你自己能拿了么?帮你送过去吧!”就这样一句话,已经深深温暖了我的家人;第二次是去缴纳物业费,由于打印机的问题当时无法打印单据,大姐怕耽误我时间,便说“你先回去,打出来收据我送到你家吧!”;2013728日下午到物业,恰逢大姐在焦急地打电话找业主,但是屡屡拨打电话均被对方告知打错了,她着急地直跺脚。大家关切地询问了事情的原委,才知道是小区一位坐轮椅的老大爷,坚持要自己出去到银行取钱,门卫因小区外车多、不安全考虑没有放行,询问老大爷门牌号并通知大姐联系其家人。大姐焦急地一遍又一遍查找电话号码、拨打业主电话,但是对方均表示家里没有坐轮椅的老人,有的业主电话接通次数过多,对物业大姐的态度也很不耐烦,急的大姐不知如何是好。这个场景深深地印在了我的脑海里,我能够感觉到物业工作人员的认真负责,他们一周七天工作在这里,已经真真正正地把业主当成了自己的家人,切切实实地释放了那么多的爱心与用心。

         我与物业的接触真的是太少太少,我能看到、能写出的好人好事毕竟有限。但我所接触到的物业每一位工作人员,他们都是那么认真负责、全心全意,每次踏进物业办公室,脸上永远对大家写着微笑与热情,我与家人被这种积极向上的精神与充满活力的工作态度所深深感染,在生活中、在工作中,要向他们学习,遵守小区的公共秩序,共同维护、爱护大家美好的家园。

 

---海信都市华彩业主Shirley

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